Apporter un appui managérial à une direction de deux MAS

Dans le secteur médico-social, une association vient en aide à 1900 personnes en situation de handicap au travers de 49 établissements et services, au sein desquels elle emploie près de 1000 salariés

Cette association met en place un accompagnement organisée en plusieurs pôles d’activités dans les champs de :

l’Enfance/adolescence,
l’Accueil, l’accompagnement et les soins,
l’habitat et l’accompagnement social,
le travail adapté avec ESAT et Entreprise adaptée

Le pôle accueil, accompagnement et soins comprend plusieurs MAS, FAM et FOYER de Vie.

Les MAS se trouvent dans une situation difficile. Cette situation est liée à des tensions entre professionnels et la mise en œuvre effective du pôle (management unique, nouvelle organisation) qui génère des inquiétudes tant au niveau des professionnels que des familles.

Les MAS accueillent des publics différents et une organisation en pôle nécessite une réflexion approfondie et une attitude pédagogique à l’égard de toutes les parties prenantes.

Les habitudes de travail sont assez différentes d’un établissement à l’autre, certaines demandant à être revisitées ou harmonisées. Cela conduit à des redéfinitions de fonction et de périmètres d’intervention pour les professionnels.

LES OBJECTIFS DE LA MISSION

Très vite intégré à la direction, Laurent, manager de transition, a encadré et accompagné les équipes en place, assuré les relations entre les différents services et piloté la gestion quotidienne de l’activité autour des axes suivants :

Soutenir le passage des 2 MAS en dispositif et clarifier la place de ce dispositif au sein du pôle,
En lien avec le diagnostic des organisations, proposer et mettre en œuvre des axes d’amélioration,
Interroger la pertinence et la qualité de l’accompagnement/prise en charge ainsi que le respect des bonnes pratiques (organisation, périmètres d’intervention, …),
Par rapport aux évolutions de l’association apporter les éléments de compréhension nécessaires,

CE QUE NOUS AVONS FAIT

La mission de management de transition, qui s’est déroulée sur 6 mois courant 2021, en pleine crise sanitaire a visé à :

Remettre du sens dans les actions quotidiennes dans un contexte de crise,
Œuvrer à une participation active à la réflexion institutionnelle en travaillant notamment le positionnement des différents acteurs
Créer du lien entre les différentes parties prenantes, apaiser les tensions,
Définir les actions prioritaires à mener à partir d’une cartographie des risques

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