Management de transition pour la direction d’un EHPAD

La mission de management de transition a consisté à stabiliser un EHPAD en situation de crise institutionnelle et managériale. Elle a eu pour objectif le pilotage opérationnel, le renforcement du fonctionnement, la mise en conformité avec la réglementation et l’amélioration de l’accompagnement des résidents par une professionnalisation des équipes.

Le groupe oriente et pilote plus de 200 établissements médico-sociaux et de santé en accord avec la stratégie définie par ses financeurs. Sous une Direction Nationale, le groupe a pour vocation de consolider et de fédérer la place des établissements dans une dimension nationale.

Dans ce cadre, une des structures régionales rayonnant sur deux régions gère 37 établissements et services dont 5 EHPAD et 1 SSIAD.

L’un des EHPAD connait une situation managériale ayant engendré absentéisme et mouvements sociaux.

L’EHPAD en question comporte 65 résidents dont 12 en unité protégée et 5 places d’accueil temporaire. Une cinquantaine de salariés œuvrent à la qualité de l’accompagnement au quotidien des personnes âgées.

À la suite de réorganisations, l’établissement s’est trouvé sans direction. Par ailleurs, l’établissement a des difficultés à recruter des cadres intermédiaires. Les équipes sont ainsi confrontées à un manque de stabilité du CODIR et doivent régulièrement réinvestir la relation professionnelle.

LES OBJECTIFS DE LA MISSION DE MANAGEMENT DE TRANSITION

Positionnée en lien direct avec la Direction Régionale, Martial, manager de transition, a intégré très rapidement les fonctions de Directeur. Il a pris immédiatement la mesure des difficultés et des enjeux du client et mis en œuvre le programme de travail suivant :

Diriger l’établissement, instaurer une Direction forte et respectée, coordonner les différents acteurs
Procéder à l’analyse des dysfonctionnements, élaborer et mettre en œuvre un plan d’action visant à rétablir un fonctionnement correspondant aux missions des EHPAD, à la règlementation applicable, et aux Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles
Procéder à la recherche et au recrutement des professionnels dont la présence est indispensable au fonctionnement de l’établissement en lien étroit avec la Gouvernance et en tenant compte des moyens alloués avec les autorités de contrôle et de tarification,
Veiller à la qualité de la prise en charge, au respect des bonnes pratiques et de la règlementation,
Dérouler les différents dossiers en cours et rendre compte sur leurs avancements.

CE QUE NOUS AVONS FAIT

La mission de management de transition a permis :

D’assurer la gestion de l’EHPAD dans un climat apaisé,
D’accompagner les professionnels et les instances représentatives du personnel avec la mise en œuvre d’un plan de mise aux normes,
D’établir des procédures pragmatiques pour améliorer le fonctionnement et réduire les zones de risques
D’améliorer par la qualité, la prise en charge des résidents en retravaillant des temps d’accompagnement et des temps institutionnels avec les familles et les proches
De sécuriser par un travail de formalisation les process de travail (circuit du médicament, plan bleu, protocoles de soins, transmissions),
De simplifier les démarches des familles avec la mise en place de Via-Trajectoire,
De conventionner avec l’environnement (notamment avec d’autres EHPAD pour les astreintes médicales de nuit),
De proposer une communication adaptée (presse, institutionnels, mairies, associations, …)