Apporter un appui managérial dans la préparation du changement de l’offre médico-sociale (mise en place de dispositifs et plateformes)

La mission de management de transition a comme cadre la stabilisation de deux établissements d’hébergement (FH, FV et FAM) en situation de crise institutionnelle et managériale. Elle a pour objectif le pilotage opérationnel, l’amélioration du fonctionnement, la mise en œuvre d’un plan de mobilité, la mise en place d’une culture inclusive par une logique de parcours propice au changement de l’offre et le lancement d’une réflexion pour l’élaboration d’un projet de transformation.

L’association emploie 1850 salariés dans 95 d’établissements et services assurant environ 6000 accompagnements. Elle subit une problématique de turn-over de cadres dirigeants.

De plus, l’association se projette sur une nouvelle organisation en changeant son offre médico-sociale.

Les établissements souffrent de multiples dysfonctionnements et présentent de nombreuses situations dégradées.

Deux établissements médicosociaux font l’objet d’une vacance de poste de direction. Les équipes pluridisciplinaires expriment de l’anxiété à cause de la crise sanitaire et de la lassitude au regard de l’incertitude de leur avenir.

Compte tenu de la situation, l’association a pris la décision d’investir dans un plan de mobilité, dans un accompagnement accru de ses cadres et dans l’élaboration d’un projet à horizon 2030.

LES OBJECTIFS DE LA MISSION DE MANAGEMENT DE TRANSITION

Positionnée en lien direct avec le directeur de pôle, Pierre, manager de transition, a intégré très rapidement les fonctions de Directeur. Ayant bénéficié du support étroit du manager encadrant et d’une première mission dans cette organisation, il a pris immédiatement la mesure des difficultés et des enjeux de l’Association et mis en œuvre le programme de travail suivant :

• Diriger les 2 établissements en qualité de Directeur,
• Manager les équipes avec rigueur et bienveillance, et apporter les supports nécessaires en vue de redonner du sens et rassurer sur le bien-fondé de l’existence et des projets d’avenir des établissements,
• Garantir la continuité de service, veiller à la qualité de l’accompagnement /prise en charge et au respect des bonnes pratiques,
• Réinstaurer la confiance entre toutes les parties,
• Conduire les opérations d’audit réalisée par une cabinet de médiation et faire toutes les préconisations,
• Garantir les droits des personnes accueillies et des leurs familles,
• A partir d’un diagnostic opérationnel apporter expertise et conseil auprès de la Direction de pôle, Direction des Ressources Humaines et Direction Générale.

CE QUE NOUS AVONS FAIT

La mission de management de transition a permis :

• D’assurer la gestion des deux établissements dans un climat apaisé,
• D’accompagner les professionnels avec la mise en œuvre d’un plan de mobilité et de formation,
• De conforter les orientations des établissements par une co-construction de projet de mise en place d’un dispositif avec les équipes pluridisciplinaires et la Direction de pôle,
• D’établir des procédures pragmatiques pour améliorer le fonctionnement et réduire les zones de risques.